När en hemsida vägrar ladda medan resten av internet fungerar är den vanligaste orsaken en gammal eller felaktig post i DNS-cachen, den lokala ”telefonboken” som översätter ett domännamn till en IP-adress. Rensa den i tre steg: starta om webbläsaren, kör ipconfig /flushdns i Windows (eller sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder på Mac) och starta om routern genom att dra ur strömmen i 30 sekunder.
Fungerar ping 1.1.1.1 men inte ping mot sidans namn är det DNS och inte ett riktigt bredbandsavbrott. Då behöver du varken felanmäla eller byta abonnemang.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur man rensar DNS-cachen när en hemsida vägrar ladda rekommenderar vi Ownit.
När kommandona i den här guiden inte räcker handlar det oftast om en fråga för leverantörens support, och där sticker Ownit ut: bolaget toppar Svenskt kvalitetsindex 2025 för bredbandskunder med 74,3 poäng, före Bredband2 (70,2) och Telia (65,1). Trustpilot-omdömena ligger kring 4.0–4.4/5 och lyfter särskilt tekniskt kunnig support som kan lösa avancerade nätverksfrågor direkt. Svagheten är medföljande routerns Wi-Fi-täckning, något flera kunder påpekar, så en egen router eller mesh kan behövas i större bostäder.
💻 Fusklapp: kommandon för cmd och terminal
| System | Så öppnar du | Kommando | Vad det gör |
|---|---|---|---|
| Windows | Sök ”cmd”, högerklicka, välj Kör som administratör | ipconfig /flushdns | Tömmer Windows lokala DNS-cache |
| Windows (PowerShell) | PowerShell som administratör | Clear-DnsClientCache | Gör samma sak i PowerShell |
| Windows | cmd | ipconfig /displaydns | Visar vad som ligger i cachen just nu |
| macOS | Terminal | sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder | Tömmer cachen och startar om DNS-tjänsten |
| Linux (systemd) | Terminal | resolvectl flush-caches | Tömmer cachen i systemd-resolved |
| Alla system | cmd eller Terminal | nslookup exempel.se | Visar vilken IP-adress din dator får för sidan |
| Alla system | cmd eller Terminal | ping 1.1.1.1 | Testar om själva uppkopplingen lever |
📊 Jämförelse: Ledande fiberbredband-bolag
Om felsökningen visar att problemet ligger hos leverantören spelar supportens kvalitet större roll än många tror. Tabellen jämför fem fiberbolag på de faktorer som avgör hur snabbt ett anslutningsproblem blir löst.
| Bolag | Support och felsökning | Router och Wi-Fi | Trustpilot (spann) | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Ownit | Tekniskt kunnig support, öppen även på helgen. SKI 2025: 74,3 | Kritik mot medföljande routers Wi-Fi-täckning | ca 4.0–4.4/5 | Se erbjudande → |
| Bredband2 | Pedagogisk support, vinnare av GuldKontakt 2026. Köer vid större störningar | Trådlös router kan läggas till i beställningen | ca 4.0–4.3/5 | Se erbjudande → |
| Net at Once | Personlig support, bolaget uppger 1 minuts snittsvarstid | Wi-Fi 6- och Wi-Fi 7-router finns som tillval, standardroutern kan ha begränsad räckvidd | ca 3.8–4.2/5 | Se erbjudande → |
| Internetport | Svensk support och öppen driftstatussida, men begränsade kvälls- och helgöppettider | Vissa kunder rapporterar konfigurationsproblem med routern | ca 3.5–4.2/5 | Se erbjudande → |
| Telenor | Support vardag och helg, 30 dagars nöjdhetsgaranti, Nätskydd ingår | Standardroutern kan kräva extra förstärkare i större bostäder | ca 3.3–3.8/5 | Se erbjudande → |
Tele2 och Telia ligger klart lägre på Trustpilot (ca 1.2–1.6/5 respektive ca 1.2–1.5/5), främst på grund av telefonköer vid avbrott och prishöjningar. Därför lyfts de inte i tabellen.
Gemensamt för flera bolag är att ansvaret vid avbrott i öppna stadsnät kan hamna mellan leverantör och nätägare. Det gör en support som snabbt kan avgöra var felet sitter extra värdefull.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur DNS-cachen fungerar och varför den kan ge fiktiva bredbandsavbrott
- Vilka kommandon som rensar cachen i Windows, macOS och Linux
- Hur du rensar webbläsarens och routerns cache
- Hur du skiljer ett DNS-fel från ett riktigt avbrott hos leverantören
- Vad du ska titta på när du väljer bredband med support som faktiskt hjälper
Visar felsökningen att felet inte ligger hos dig är det bra att veta vilken leverantör som svarar snabbt och tekniskt kunnigt, och Ownit är ett av de tydligaste exemplen.
📶 DNS-cache förklarat — från grunden
🧠 Vad DNS och DNS-cachen gör
DNS (Domain Name System) översätter ett namn som exempel.se till den IP-adress där sidan faktiskt finns. Din dator frågar en DNS-server, oftast leverantörens via routern, och får ett svar som den sparar en stund. Hur länge bestäms av en inställning som kallas TTL (time to live).
Sparandet gör surfandet snabbare, eftersom datorn slipper fråga om samma sak hela tiden. Cachen finns på flera nivåer: i webbläsaren, i operativsystemet, i routern och hos leverantörens DNS-server.
🪤 Så skapar cachen fiktiva bredbandsavbrott
Problemet uppstår när något i kedjan minns fel. En webbplats kan ha flyttat till en ny server medan din dator fortfarande pekar på den gamla adressen. Ett misslyckat uppslag kan också sparas, så att datorn fortsätter säga att sidan inte finns även när den har kommit tillbaka.
Resultatet liknar ett avbrott. Webbläsaren visar felkoder som ERR_NAME_NOT_RESOLVED eller DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN (i Firefox ”Servern hittades inte”), samtidigt som andra sidor fungerar. Ett bra tecken är att sidan öppnas på mobilen via mobildata men inte på hemmets Wi-Fi.
🧪 Så avgör du om det är DNS eller ett riktigt avbrott
Kör dessa kommandon i cmd eller Terminal, i ordning:
ping 1.1.1.1
ping exempel.se
nslookup exempel.se
nslookup exempel.se 1.1.1.1
Fungerar den första raden men inte den andra lever din uppkoppling och felet ligger i namnuppslaget. Om nslookup ger fel med ditt vanliga DNS men rätt svar med 1.1.1.1 är det din routers eller leverantörens DNS som krånglar. Misslyckas redan ping 1.1.1.1 är det ett riktigt anslutningsproblem: kontrollera routern, kablarna och leverantörens driftstatus.
🖥️ Rensa DNS-cachen i Windows
Öppna cmd som administratör och kör:
ipconfig /flushdns
Hjälper inte det kan du förnya IP-konfigurationen. Anslutningen bryts då kort:
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
Som sista utväg återställer netsh winsock reset nätverkskatalogen, men det kräver omstart av datorn. Kontrollera också att inga felaktiga rader ligger i hosts-filen på C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.
🍎 Rensa DNS-cachen på Mac
Öppna Terminal och kör kommandot nedan. Du får skriva in ditt lösenord, och inget visas medan du skriver.
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
Kommandot fungerar på moderna macOS-versioner och ger normalt inget bekräftelsemeddelande. Testa sidan igen efteråt.
🐧 Rensa DNS-cachen i Linux
På system med systemd-resolved rensar du cachen med resolvectl flush-caches, och resolvectl statistics visar hur många träffar cachen har haft. På äldre system fungerar sudo systemd-resolve --flush-caches. Använder du dnsmasq eller nscd startar du om tjänsten, till exempel sudo systemctl restart dnsmasq.
🧭 Rensa webbläsarens DNS-cache
I Chrome och Edge skriver du chrome://net-internals/#dns respektive edge://net-internals/#dns i adressfältet och väljer Clear host cache. Menyn ser olika ut mellan versioner, så om knappen saknas räcker det oftast att stänga alla fönster och starta om webbläsaren. Firefox tömmer sin cache vid omstart, och about:networking#dns visar vad som ligger sparat.
🔌 Rensa DNS-cachen i routern
De flesta hemroutrar har ingen knapp för att tömma DNS-cachen. Dra i stället ur strömsladden i 30 sekunder och sätt tillbaka den, vilket rensar både routerns minne och cache. Gör ingen fabriksåterställning i onödan, eftersom du då tappar Wi-Fi-namn, lösenord och leverantörens inställningar.
I OpenWrt-baserade routrar startar du om DNS-tjänsten med /etc/init.d/dnsmasq restart. Vill du testa en annan DNS-server loggar du in på routerns adminsida (adressen, ofta 192.168.0.1 eller 192.168.1.1, står på etiketten) och byter till exempel till 1.1.1.1, 8.8.8.8 eller 9.9.9.9. Har du en skyddstjänst som Telenors Nätskydd eller Telias Trygghetspaket Bas bör du fråga leverantören hur den påverkas innan du byter.
📱 Rensa DNS-cachen på mobil och surfplatta
Slå på flygplansläge i tio sekunder och stäng av det igen, eller starta om enheten. Det rensar enhetens nätverksstatus och tvingar fram nya uppslag. Testa gärna sidan på mobildata också för att se om felet följer med.
✅ Vad löser DNS-rensning — och vad löser den inte?
| Scenario | Löser det? | Notering |
|---|---|---|
| En sida laddar inte men andra gör det, felkod som NXDOMAIN | ✅ | Rensa webbläsarens och datorns cache, starta sedan om routern |
| Webbplatsen har flyttat server och du ser gammalt innehåll eller fel | ✅ | Gammal IP-adress i cachen, rensas med ipconfig /flushdns |
| Sidan öppnas på mobildata men inte på Wi-Fi | ⚠️ | Ofta routerns DNS: starta om routern eller testa annan DNS-server |
| Sidan blockeras av en skyddstjänst hos leverantören | ⚠️ | Kan vara avsiktligt blockerad, kontrollera med leverantören |
Ingenting på nätet fungerar, ping 1.1.1.1 misslyckas | ❌ | Inte DNS: kontrollera router, kablar och driftstatus, kontakta sedan leverantören |
| Surfhastigheten är låg trots rätt abonnemang | ❌ | DNS påverkar hur snabbt en sida hittas, inte hur snabbt data överförs |
| Avbrott i stadsnätet | ❌ | Felanmäl till leverantören, som tar kontakt med nätägaren |
Det som skiljer ett DNS-fel från ett riktigt avbrott är att uppkopplingen i grunden lever. Lär du dig se skillnaden sparar du både tid och supportsamtal.
Ibland räcker inte egen felsökning, och då avgör supportens kompetens hur snabbt du kommer vidare. Ownits support får högt betyg för just detta i kundomdömena.
💰 Vad kostar fiberbredband?
Att rensa DNS-cachen kostar ingenting, men ett abonnemang med dålig support kan kosta tid när något går fel. Priset på fast bredband ligger enligt våra underlag mellan cirka 300 kr/mån för lägsta hastigheten och cirka 1 000 kr/mån för 1 000 Mbit/s, och det varierar mellan bolag och stadsnät.
| Hastighetsnivå | Passar | Prisriktning |
|---|---|---|
| 100 Mbit/s | De flesta hushåll, den vanligaste hastigheten | Lägre delen av spannet, från cirka 300 kr/mån |
| 250 Mbit/s | Flera som streamar och spelar samtidigt | Mellanspannet, varierar per stadsnät |
| 500 Mbit/s | Många uppkopplade samtidigt, distansarbete | Mellanspannet, varierar per stadsnät |
| 1 000 Mbit/s | Höga krav, gaming, tunga filer | Övre delen av spannet, upp mot cirka 1 000 kr/mån |
Några konkreta prisfakta ur villkoren: Tele2 anger bredband från 249 kr/mån, Ownit kör kampanjer med 50% rabatt i 4 månader (kampanjerna visas per adress), och Telia ger 100 kr/mån i samlingsrabatt om du har både bredband och mobil hos dem.
Detta påverkar priset du faktiskt betalar:
- Hastighetsnivå: Högre hastighet ger högre månadskostnad.
- Adress och stadsnät: Priset kan skilja sig även inom samma operatör beroende på var du bor.
- Bindningstid: Bindning ger oftast lägre månadskostnad, medan Bredband2 och Telenor erbjuder bredband utan bindningstid.
- Kampanjer: Lägre pris under de första månaderna, och kampanjen kan oftast bara användas en gång per hushåll.
- Router och tillval: Router, Wi-Fi-förstärkare och extratjänster kostar extra hos många bolag.
- Startavgift: Förekommer i vissa nät, så läs villkoren innan du beställer.
Vill du se vilket pris som gäller på just din adress kan du kolla Ownits aktuella kampanj direkt.
🎯 Så väljer du rätt fiberbredband
- Kontrollera vad som finns på din adress. Tillgängliga bolag och hastigheter beror på vilket stadsnät du är ansluten till.
- Matcha hastigheten mot hushållet. 100 Mbit/s räcker för de flesta, 250 Mbit/s passar när flera streamar och spelar, och 500 till 1 000 Mbit/s är för stora hushåll med höga krav.
- Titta på supporten innan du tecknar. Kontrollera öppettider, kontaktvägar och hur kunder beskriver felsökning. Tekniskt kunnig support minskar tiden till lösning.
- Se över routern. Medföljande routrar får återkommande kritik för Wi-Fi-täckning, så räkna med att köpa en bättre router eller mesh om bostaden är stor.
- Läs bindningstid och uppsägningstid. Har du tecknat efter 1 maj 2014 får uppsägningstiden vara högst en månad.
- Förstå ansvaret vid avbrott. I öppna stadsnät kan leverantör och nätägare skylla på varandra, så välj en leverantör som tar ansvar för hela felsökningen.
Ett vanligt misstag är att välja på kampanjpriset och glömma ordinarie pris efter kampanjperioden. Kolla också recensioner kritiskt: betygen visar mönster i supporten, men enskilda omdömen kan handla om ett specifikt stadsnät.
❓ Vanliga frågor
❓ Är det säkert att rensa DNS-cachen?
Ja, det är helt ofarligt. Cachen byggs bara upp igen när du surfar, och det enda du märker är att första besöket på varje sida kan ta någon sekund längre. Inga filer eller inställningar raderas.
🔌 Kan en dålig router orsaka DNS-fel?
Det kan den. Hemroutrar vidarebefordrar normalt DNS-frågor och sparar svar, och om routern hänger sig eller får felaktig information kan sidor sluta laddas. En omstart löser oftast problemet. Flera leverantörer får återkommande kritik för sina standardroutrar, så en bättre router kan vara en bra investering.
⏱️ Vad betyder TTL i DNS?
TTL (time to live) anger hur länge ett DNS-svar får sparas innan det måste hämtas på nytt. Är TTL långt kan en gammal adress ligga kvar i cachen en bra stund efter att en webbplats flyttat. Rensar du cachen tvingar du fram ett nytt uppslag direkt.
🧪 Hur vet jag om det är DNS eller ett avbrott hos leverantören?
Kör ping 1.1.1.1. Svarar den men sidans namn inte går att nå är det DNS. Svarar den inte är anslutningen nere, och då bör du kontrollera routern och leverantörens driftstatus (Internetport har till exempel en öppen statussida). Testa också sidan på mobildata för att se om felet följer med nätverket.
🔁 Hur ofta bör jag rensa DNS-cachen?
Bara när du har ett problem. Operativsystemet hanterar normalt cachen själv med hjälp av TTL, så regelbunden rensning ger ingen fördel. Återkommer problemen ofta är det värt att undersöka routern eller DNS-servern i stället.
🏆 Vilken bredbandsleverantör har bäst support vid felsökning?
Enligt Svenskt kvalitetsindex 2025 har Ownit Sveriges nöjdaste bredbandskunder med 74,3 poäng, följt av Bredband2 med 70,2. Bredband2 vann dessutom GuldKontakt 2026 för bäst kundservice enligt egen uppgift. I Trustpilot-omdömena beskrivs båda som tekniskt kunniga och pedagogiska, med köer vid större störningar som gemensam svaghet.
🛡️ Kan jag byta DNS-server för att lösa problemet?
Ja, det är ett vanligt test. Publika alternativ är 1.1.1.1 (Cloudflare), 8.8.8.8 (Google) och 9.9.9.9 (Quad9). Ändra i datorn om du bara vill testa en enhet, eller i routern om hela hemmet ska använda den. Har du en skyddstjänst från din leverantör bör du kontrollera hur den påverkas av bytet.
💰 Vad kostar det att byta leverantör för bättre support?
Ofta ingenting extra, eftersom många bolag erbjuder bredband utan bindningstid eller startavgift, till exempel Bredband2 och Telenor. Uppsägningstiden är högst en månad för avtal tecknade efter 1 maj 2014, och hos Ownit är den en månad. Kolla villkoren för just din adress och eventuell bindningstid på router eller tillval.
📱 Hur rensar jag DNS-cachen på mobilen?
Slå på flygplansläge i tio sekunder och stäng av det igen, eller starta om enheten. I Android kan du dessutom kontrollera inställningen för privat DNS under nätverksinställningarna.
🧭 Vad gör jag om sidan fortfarande inte laddar?
Testa sidan på en annan enhet och på mobildata för att se om felet är lokalt. Kontrollera hosts-filen, stäng av VPN och antivirusprogram med nätfilter tillfälligt, och testa en annan DNS-server. Fungerar fortfarande inget kan felet ligga hos webbplatsen eller leverantören, och då är en support med teknisk kompetens värd mycket.
🔌 Måste jag starta om routern, eller räcker det med datorn?
Börja med datorn och webbläsaren. Om en annan enhet i hemmet har samma problem ligger felet troligen i routern eller hos leverantörens DNS, och då hjälper omstart av routern. Dra ur strömmen i 30 sekunder så att routerns minne hinner tömmas.
🏆 Sammanfattning
De viktigaste lärdomarna från guiden:
- Ett DNS-fel liknar ett bredbandsavbrott men beror på att något i kedjan minns fel adress.
- Rensa i ordning: webbläsare, dator (
ipconfig /flushdnseller motsvarande) och router (omstart i 30 sekunder). - Testa med
ping 1.1.1.1för att avgöra om uppkopplingen lever. - När egen felsökning inte räcker avgör supportens kompetens hur snabbt du får hjälp. Ownit och Bredband2 ligger högst i kundnöjdhet bland våra jämförda bolag.
Priser, hastigheter och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med leverantören innan du tecknar abonnemang.
Om författaren
